จัดการสินค้าส่งคืน

ขั้นตอนจัดการสินค้าส่งคืน (RETURN ORDER)

สินค้าส่งคืน (RETURN) หมายถึง สินค้าจัดส่งไม่สำเร็จ หรือสินค้าที่ไม่สามารถจัดส่งได้ตามปกติ โดยที่ภายในระบบนั้นจะมีการโชว์สถานะหรือเหตุผลสินค้าที่โดนตีคืนกลับมา

ซึ่งอาจมีเหตุผลบางประการที่ทำให้เกิดคำสั่งซื้อประเภทนี้ ได้แก่

– ปัญหา ที่อยู่ไม่ชัดเจน
– เปลี่ยนที่อยู่กระทันหัน
– ไม่สามารถติดต่อปลายทางได้
– สินค้าอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์
– การปฏิเสธการรับสินค้า

ภายในระบบ SHIPJUNG  ผู้ใช้งานสามารถเลือกจัดการกับสินค้าที่โดนตีกลับ เพื่อลดขั้นตอนการจัดส่งที่ยุ่งยาก โดยตามสถิตินั้น ผู้ใช้งานสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้ถึง 30% จากยอดทั้งหมดของสินค้าที่โดนตีกลับ และลดอัตราการตีคืนให้น้อยลงกว่าเดิมได้

ขั้นตอนที่ 1 :  เข้าระบบการใช้งานบัญชีของคุณที่ : oms.shipjung.com เลือกเมนู “ส่งคืน” ในแถบเมนูด้านบนเพื่อจัดการสินค้าที่จัดส่งไม่สำเร็จ

เริ่มต้นการใช้งานส่งคืน

ขั้นตอนที่ 2 : เลือกเปลี่ยนแปลงสินค้าโดนตีกลับ    สำหรับตัวเลือกการจัดการสินค้าที่โดนตีกลับคืน สามารถกดเปลี่ยนแปลงที่ RMA Code โดยระบบ SHIPJUNG มีตัวเลือกจัดการได้ 4 วิธี คือ “ขอจัดส่งใหม่” “ยืนยันจัดส่งคืน” “Contacting” และ “ทำลาย”

เมนูจัดการสินค้าส่งคืน

คุณสามารถตรวจสอบ รายละเอียดของสินค้าข้อมูลปลายทางผู้รับและสาเหตุที่จัดส่งไม่สำเร็จ ที่คอลัมน์ด้านขวาของเมนู

1) ขอจัดส่งใหม่

วิธีที่ 1 : ขอจัดส่งพัสดุใหม่  บางครั้งผู้ส่งสินค้าอาจมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า อาทิเช่น เบอร์โทรติดต่อ, บ้านเลขที่ หรืออาจใส่ข้อมูลผิด

โดยหลังจากที่มีการส่งสินค้าตีกลับครั้งที่สอง คุณสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลได้ที่นี่ทันที เพื่อป้องกันการเสียค่าธรรมเนียมในการโดนส่งคืนสินค้าให้แก่ต้นทาง

ขอจัดส่งพัสดุใหม่อีกครั้ง

2) ยืนยันจัดส่งคืน

วิธีที่ 2 : ยืนยันสินค้าจัดส่งคืน คุณสามารถเลือกยืนยันการส่งคืนสินค้ากลับสู่ต้นทางได้ทันที เพียงกดเลือก “คืนของกลับมาที่โกดังของคุณ” ในเมนู  โดยจะมี อัตราค่าบริการจัดส่งพัสดุคืนต้นทางเท่ากับการส่งพัสดุครั้งแรกของสินค้า ดังกล่าว

ยืนยันสินค้าจัดส่งคืน

3) Contacting

วิธีที่ 3 : Contacting แจ้งติดต่อขนส่งโดยตรงเพื่อชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าที่มีปัญหาการจัดส่งไม่สำเร็จ

Contacting

4) ทำลายพัสดุ

วิธีที่ 4 : ทำลายพัสดุทิ้ง  สำหรับการทำลายพัสดุทิ้งทันทีกับทางขนส่ง เพื่อลดอัตราค่าบริการส่งคืนกลับสู่ต้นทาง

ข้อควรระวังคือ จะไม่สามารดึงข้อมูลกลับมาได้ ดังนั้น โปรดอ่านรายละเอียดให้ดีก่อนดำเนินการ

ทำลายพัสดุ
Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked

2 × two =