4 พฤติกรรมไม่ควรทำ

    ปัจจุบันต้องยอมรับว่า หนึ่งในธุรกิจมาแรง คือ ธุรกิจขายของออนไลน์ เพราะเป็นธุรกิจที่เริ่มต้นง่าย เปิดร้านได้ด้วยปลายนิ้ว และไม่จำเป็นต้องใช้เงินทุนเยอะ ด้วยความที่เป็นที่นิยมมากขึ้น มีร้านค้าออนไลน์เพิ่มขึ้นทุกวันก็ว่าได้ บางคนยอมลาออกจากงานประจำเพื่อมาทำธุรกิจออนไลน์เลยทีเดียว บางคนก็เลือกที่จะทำเป็นรายได้เสริม

การที่ธุรกิจค้าขายออนไลน์ ได้รับความนิยมขึ้นเรื่อยๆ นำมาสู่การแข่งขันระหว่างร้านค้า ร้านไหนจะปังหรือโป๊ะ ไม่ได้ขึ้นอยู่กับสินค้าหรือการแข่งขันกันเรื่องราคาอย่างเดียว แต่การที่ร้านค้าออนไลน์จะรุ่งหรือร่วงนั้น พฤติกรรมหรือการกระทำของพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์เอง ก็มีส่วนเหมือนกัน เพื่อความประสบความสำเร็จของร้านค้า มาดูกันว่า 4 พฤติกรรมที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ไม่ควรทำ มีอะไรบ้าง..

เงียบหายไลน์ไม่ตอบ

พฤติกรรมนี้ถือว่าไม่ควรทำมากที่สุด จะขายของทั้งที ก็ต้องทำการติดต่อกับลูกค้าอยู่ตลอดเวลา หากลูกค้าทักมาสอบถามเกี่ยวกับสินค้าแล้วแม่ค้าปล่อยแชทไว้ข้ามคืน ก็จะทำให้เสียลูกค้าไปได้ง่ายๆ เพราะแสดงถึงความไม่ใส่ใจ ลูกค้าก็จะมองหาร้านอื่นที่สามารถตอบแชทเค้าได้อย่างรวดเร็ว หรือโดยเฉพาะเงียบหายหลังจากที่ลูกค้าโอนเงินค่าสินค้ามาให้ อาจจะทำให้เกิดปัญหาต่างๆตามมา เช่น ลูกค้าคิดว่าแม่ค้ามีเจตนาที่จะโกง ทำให้ร้านของคุณดูไม่น่าเชื่อถืออีกต่อไป ไม่ว่าคุณจะมีงานอื่นทำร่วมด้วย หรือไม่สะวดกที่จะตอบแต่อย่างใด ก็ควรหาเวลามาตอบแชทลูกค้า หรือแจ้งลูกค้าไว้บ้าง ไม่งั้นจะเสียลูกค้าไปได้ และเชื่อเถอะว่าการที่คุณขยันตอบแชท จะช่วยเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าของคุณได้อย่างแน่นอน

ไม่แคร์การตลาด

แม้ว่าหน้าที่หลักๆของการขายของออนไลน์ก็คือการขายของ แต่สิ่งที่คุณไม่ควรมองข้ามก็คือเรื่องการตลาด ธุรกิจร้านค้าออนไลน์ที่ดีและประสบความสำเร็จ ต้องให้ความสำคัญกับหลักการตลาดหรือกลยุทธ์การตลาด เช่น โปรโมชั่น หรือการสร้างคอนเทนท์เพื่อโฆษณาสินค้าของร้านค้าคุณ เพราะหากร้านค้าของคุณไม่มีลูกเล่นทางการตลาดเลย ก็ยากที่จะประสบความสำเร็จได้ในยุคที่การแข่งขันสูงแบบนี้

ไม่มีระบบการสต็อกของที่ดี

หากร้านของคุณเป็นการขายสินค้าแบบพร้อมส่งไม่ใช่พรีออเดอร์ คุณต้องจัดการระบบการสต็อกของที่ดี ให้มีของพร้อมส่งตลอดเวลา ต้องมีการคำนวณปริมาณสินค้าให้เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า โดยคุณสามารถจัดการสต็อกสินค้าได้ด้วยตัวเอง หรือใช้บริการ Fulfillment ช่วยดูแลการสต็อกสินค้าก็ได้ เพราะเมื่อไหร่ที่ลูกค้าสั่งของแล้วคุณไม่มีของพร้อมส่ง ก็จะเสียลูกค้าไปได้ง่ายๆเลย

จกตาลูกค้า

คือการโฆษณาเกินความจริง พูดอย่างเข้าใจง่ายๆก็คือการหลอกขายนั่นเอง โพสต์รูปขายของ แต่ลูกค้าไม่ได้ของที่ตรงกับรูป หรือบอกสรรพคุณของสินค้าที่เกินความจริง แต่เมื่อลูกค้าใช้แล้วไม่เห็นผลอะไรเลย ทางที่ดี โฆษณาอย่างพอดีๆดีกว่า และถ่ายรูปสินค้าของตัวเอง ไม่ควรใช้รูปจากอินเทอร์เน็ต เพราะถ้าลูกค้ารู้ว่าโดนจกตาเมื่อไหร่ จะไม่กลับมาอุดหนุนร้านคุณอีกเลย

ส่งของตามใจตัวเอง

การขายของออนไลน์ ต้องมีกำหนดวันจัดส่งที่ชัดเจน แม้ว่าคุณจะไม่สะดวกส่งของให้ลูกค้าทุกวัน แต่ต้องมีรอบการส่งของที่ชัดเจน ไม่ใช่ว่านึกอยากจะส่งวันไหนก็ส่ง โดยปกติควรจะส่งของให้ลูกค้า 1-2วันหลังจากที่ลูกค้าทำการโอนเงินมาให้ แต่ถ้าลูกค้าไม่มีเวลาดูแลการขนส่งสินค้าด้วยตนเอง ให้ Shipjung ช่วยดูแลการขนส่งสินค้าของคุณได้ แถมยังได้เรทราคาค่าส่งที่ถูกลงอีกด้วย!

shipjung ระบบจองขนส่งออนไลน์

ลองเช็คดูซิว่า ตั้งแต่ที่คุณเปิดร้านค้าออนไลน์ขึ้นมา เผลอทำพฤติกรรมแบบนี้บ้างหรือเปล่า เปลี่ยนใหม่ตอนนี้ยังไม่สาย ถ้าอยากให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณปัง รุ่ง ยอดพุงกระฉูด ก็ต้องทำทุกอย่างให้ตรงข้ามกับ 5 ข้อนี้ รับรองเลยว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณ ไปได้สวยแน่นอน

ให้ Shipjung ช่วยดูแลการส่งของให้กับลูกค้าของคุณ ประหยัดแรง ประหยัดเวลา ประหยัดเงิน มีเวลารับออเดอร์เพิ่มขึ้น กำไรพุ่งปรี๊ด เพราะได้ค่าขนส่งที่ถูกลง ลองมาเช็คค่าส่งของดูเผื่อจะได้ราคาถูกใจ กดเลย >> https://shipjung.com/th/rates/

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked

one × 5 =